美，人类之所欲；智慧，人所欲更甚。当AI智能技术推动第四次工业革命，关于美的千方百计，也因为人工智慧的赋能，开启一场从理念至体验的全新变革。

  欢迎来到Beauty.AI时代，美丽与智慧相生相成，挑战一切可能、不可能和无限可能。

  2014年，Tesla和SpaceX的创办者、顶级AI实验室DeepMind的初代投资人Elon Musk在麻省理工学院演讲时，称AI为人类“最大的生存威胁”，并谴责发展人工智慧相当于“唤醒了恶魔”。“各位明白驱魔故事里，主角们拿着五角星和圣水，认为自身可以阻止恶魔是吧？”他问观众；停顿五秒，他摇摇头：“那其实是徒劳的。”这句说对了。

  根据数据统计公司Statista发布的报告，在过去四年中，全世界采用AI技术的公司数增长270%，37%的营利及公益组织在活动中融入人工智能，超过95%的客服系统将在2025年初实现完全自动化。微软首席技术官兼执行副总裁Kevin Scott用“.AI”形容人工智能的发展：“AI如同当今时代的顶级域名，贯穿经济生活的各个层面，减少人力与资源消耗，消除信息交换鸿沟。AI推动人类世界前进的本质，正使它像19世纪的蒸汽机、20世纪的电力一样重要且值得推崇。” 从本科到Ph.D.专攻计算机科学的总裁先生还补充道：“那些关于AI的极端负评，除了哗众取宠，通常源自一知半解产生的畏惧。”

  所以在展开探讨之前，让我们快速厘清一些基本术语：AI是Artificial Intelligence即“人工智能”的英文缩写，属于计算机科学中专注于机器驱动智能的一个子领域。AI不等于机器人（抱歉了斯皮尔伯格），它指的是机器通过一系列分析和学习外部数据，对人类智慧产生理解，进而在功能上模仿人类认知实践的能力，可以看作人工智能体系里的大脑。

  云计算（cloud computing）整合分布在全球的服务器（每个服务器相当于一个脑细胞），为大脑提供运算和存储资源；大数据（big data）扮演记忆系统，记录一切历史数据，以备大脑学习分析，作为决策时的数据依据。而总与AI结伴出现的AR（Augmented Reality增强现实）和VR（Virtual Reality虚拟现实）技术，肩负眼耳口鼻的感官职责，将AI大脑生成的图文、音乐、视频等电子信息模拟仿真后，转化成真实世界中的感官应用；与此同时，物联网（Internet of Things）借助海量联网设备和传感器，如同肢体般令感觉器官行动起来。最后但很关键的是5G/6G等通信网络，它们搭建起连接大脑、肢体和感觉器官的神经系统，并且它们越稳健迅速，大脑越能获得锻炼、肢体感官越敏捷精准。

  读到这里是否豁然开朗？没错，从荷马史诗中伺候诸神饮宴的机械三足鼎、印度传说里守卫佛祖舍利子的金刚武士，到童话《绿野仙踪》描述的奥兹国铁皮人、科幻片始祖《大都会》呈现的机械姬玛利亚，人类的人工智能蓝图已酝酿千百年，现代科技循序地、审慎地为每块拼图带来成真的可能性，而突如其来的疫情仿佛激发生命的雷电，让AI巨人正式亮相时代前沿。

  尽管第一款虚拟上妆软件，可以追溯到Win95时期（请搜索IStyle Personal Makeover），但就科学技术创新和电子商务发展而言，美妆业相较时尚/快消产业静默许多，呈献给消费者的智能接触点也常被认作“小众”、“太前卫”、“仅供专业技术人员使用”——直至疫情降临。过去一年里，国境封锁、实体店关闭、人工咨询停滞、佩戴口罩出行……全世界疫情为整个美妆生态圈带来前所未有的挑战，却也促进全行业进入智能模式，按欧莱雅技术孵化器全球副总裁Guive Balooch的说法，“所有品牌和零售商变得敏捷、创新、充满点子，仿佛一夜之间都成了初创企业”。

  这话毫不夸张。作为美妆界的资深智能玩家，欧莱雅集团连续三年的研发和创新投资超过9.5亿欧元，全部致力于新零售、大数据、AI、VR/AR方向；去年春天疫情危机最严重时，欧莱雅集团把77%的媒体预算转投人工智能开发，方案不局限于一种配方或一个产品，而是落实到消费的人的购物旅程，完成线下到线上的无缝过渡。

  在被称为“巴黎硅谷”的全球最大初创科技公司孵化器Station F，欧莱雅投资的初创公司Sillages Paris创始人Maxime Garcia-Janin正结合AI芯片及演算法辅助，分析社交网络带动的香水和彩妆趋势。“疫情期间消费者花在社会化媒体上的时间多出1/4，分秒都有卡戴珊级的意见领袖诞生，我们一定要随便什么时候都可以了解动向。”Maxime介绍道。幸而站在大数据和机器学习的巨人双肩，信息处理跳脱传统的线性思维，能够实时分析解读并形成决策，使厂商从被动“反映”市场变化走向主动“预测”市场趋势。

  瑞士香精香料巨头奇华顿（Givaudan）奉行“智能推动产能”战略，于今年2月收购了法国人工智能技术公司Myrissi，利用此公司全球首创的智能感官翻译器（Intelligent Sensory Translator）以及全球最大的“气味-色彩”数据库，将色彩、情感和香水之间的联系进行建模，以全新且多元的感官叙事方式吸引消费的人，视觉的增强也更适合线上营销。

  与西方企业的大鸣大放不同，资生堂自2017年以来就没有收购过一家科技公司，仅通过其风险基金投资卓有潜力的初创机构，审慎甄选智能类技术，而将专注点放在技术对计算机显示终端的影响。

  在位于日本横滨的资生堂全世界创新中心S/Park，Optune等AI美妆产品以“公开”形式进行设计和微调——是的，与许多企业创新实验室的秘密运作相反——资生堂邀请公众进入大楼，鼓励大家与研究人员交流现有产品的使用感受，并对研发中的产品发表个人意见。

  资生堂全球首席数据官Angelica Munson在线年SXSW互动式媒体峰会上指出，智能科技并没有意向取代人类，只是想推进品牌和消费的人的关联。“美容界有声音说，AI和AR是来抢人类饭碗的。然而怎么会呢，美容的终极意义是情感关怀和有人情味的服务，这是永远无法被机器替代的。现在AI和AR所做的，是通过数字渠道和店内服务，传达品牌对消费的人的情感关注；作为研发者而言，增强人工智能的情感表达，正是我们未来的工作方向。”

  虚拟试妆是AI技术的基本功，但就在几年前，线上试妆可能会让你看起来像被变装秀改造，而如今的趋势可是高度写实的。例如M.A.C推出的YouCam技术，声称结合了AI和AR拟真效果，适用于任何肤色和肤质，如实展现超过200种唇色和瞳色。

  口说无凭得看转化率：M.A.C试妆程序推出后的8周时间里，消费者参与度提升3倍，协同效应带动雅诗兰黛线上唇膏试用的参与者增加133%，说“试妆”是未来美妆界的游戏王牌绝不为过。

  玩美移动也与Benefit Cosmetics携手合作，于该品牌微信旗舰店中推出即时AR眉彩试妆软件。这项服务是微信小程序首次引入眉彩虚拟试妆，让我们消费者能通过实时的线上试妆功能，找到符合自身脸型的眉型与款式。一旦试到喜欢的眉型，就能马上利用微信购买推荐商品，或立即预约Benefit美妆专员进行专业的眉彩咨询服务。

  蓄势许久的香奈儿终于在年初带来手机应用型试妆软件Lipscanner，由品牌内部创新项目实验室Connected Experience Lab和美妆研究团队Chanel Makeup Creation Studio共同研发，使用者不仅能尽兴试用超过400款香奈儿唇膏产品，还能将生活中或网络上心仪的色调上传，由Lipscanner扫描后找出色号、质地、光泽与之最匹配的香奈儿唇膏。

  对于兼顾整体造型的试妆者，Lipscanner的“色彩挑选”功能可借助系统演算法分析服装和配饰的色调，并自动匹配2到3个系统认为最契合的唇膏色号，至于接下来一键晒照还是一键购买，全部操之在你。“请珍视试妆的短短几分钟，那是机器学习专家和彩妆专家共处一室18个月的结果，要知道识别色彩、光泽和质感，比把颜色放上脸难多了！”香奈儿内部创新项目实验室总监Cédric Begon由衷地说。

  他还透露将开发香奈儿粉底和指甲油的类似应用程序，关于面部识别分析的参数将进一步细化，以及用户的任何图片和信息不会保留在应用程序中。所谓究极美意，想来即是如此。

  2021年，人类进入灵性觉醒的水瓶时代，人们看似是可被归类的“群”， 近看仍是个性鲜明的个体，完全体现“去中心化”的特质。正如英敏特美容及个人护理公司副总裁Roshida Khanom在英敏特官方博客（Mintel Blog）中所写：“消费者每天都在重新定义美，甚至每天都在改变选购方式，品牌应该24小时、360°关注消费者行为，给予他/她们个性化的定制服务。”

  每天享用定制服务超出大多数人的预算，然而在品牌掌握客户大数据的今天，AI科技可以在产品及其有效性之间建立一种个性化的反馈循环。

  HiMirror智能魔镜就是这样的一个例子，它是一面能够分析你肌肤变化状况的化妆镜，内置摄像头能拍下使用者的素颜照，观察黑头、斑点、黑眼圈、皱纹等面部问题，建立个性化“皮肤综合指数”报告，分析紧实度、明亮度、纹理等皮肤状态，推荐适用产品并跟踪护理结果。换句话说，它通过实时调整你的护肤程序，监督升级你的皮肤状况，这情节比童话里魔镜更棒！

  说到个性化护肤系统 ，一定要提P&G的Opté打印化妆小魔棒，它通过扫描技术与精确算法，了解用户的皮肤的状态，比人眼敏捷 3 倍地发现色素沉淀，从而在正确位置喷出正确的底妆色，完美修饰面部黑斑和瑕疵。

  此外像是Amorepacific爱茉莉太平洋公司推出的3D打印面膜，让我们消费者可在门店进行肌肤检测，通过检测结果获得定制化的面膜精华成分，及更贴合面部的面膜纸；又或是欧莱雅集团收集环境及肌肤分析数据，直接调配出个性化彩妆品的Perso系列等等，都代表着一种深刻的转变，即个人护理从被动变为主动，而科技让我们与自己建立更亲密的关系。

  个性定制的消费过程，构成360°个性化的关键一环。美妆消费者是典型的选择障碍人群，零售商或购物网站的任务是帮他们简化消费过程。

  以全球最大在线美容比价平台My Beauty Matches为例，通过机器学习技术，根据消费者过去5年的消费记录、实时数据和AI诊断制定相关方案，并藉由虚拟客服、电子邮件或赠送产品的形式吸引消费的人。“消费者数据是新时代的石油，你不能存着消费者数据但什么都不做。” My Beauty Matches创始人Nidhima Kohli说，“想以消费者数据为资本，促进品牌成长、培养消费者忠诚度，个性化服务是最直观也是最有效的途径。”

  社交媒体，特别是已经被广泛定义为美妆界指标的Instagram、YouTube和国内的小红书，正变身美容产品的灵感来源。

  最近国际市场调查与研究机构GlobalWebIndex发表的报告中指出，近 60% 的消费的人在购买美容产品时受到“社会化媒体话题度”的影响，尤其是在数字时代长大的千禧一代和 Z 世代，相当重视所用产品在社交平台的口碑。与此同时，随着全球消费者的美妆购买行为转移至线上，并习惯以数字社群为中心的生活方式，社交平台也成为美妆用户发表意见、品牌收获第一手评论的首选渠道。

  以 “美妆界Supreme”Glossier 为例，品牌从社会化媒体起家，将社交平台的流量与电商完美结合在一起，打造了一种“Social Commerce”的崭新模式，日后国内外的许多平台皆借鉴于它。至于Glossier的收入增长点，90%源自用户口碑，创始人Emily Weiss通过社会化媒体洞察美妆爱好者的痛点和期待，再借助AI算法开发直击痛点和期待的产品，无需漫长研发或人力投入就掳获忠实粉丝。

  与此同时，数字世界丰富多元的3D妆容与智能滤镜，也为彩妆爱好者乃至专业化妆师提供无线灵感。来自未来的化妆师Ines Alpha是开创3D彩妆的业界先锋，其拿手绝活是借助AR现实增强效果跃然屏上的3D动态面部彩妆，奇趣生动的风格中透出艺术感，吸引兰蔻、Bobby Brown、耐克等国际大厂竞相邀其合作，许多歌手与模特也请她担任造型师，打造在社交平台博取人气的“电子妆“作品。

  AI不是人类的梦想，它只是帮人们实现梦想。 愿你我在未来照进现实之际，活出真实的美丽。